Où livrez-vous ?
En France métropolitaine uniquement. Nous ne livrons pas en Corse, dans les territoires d'outre-mer ni à l'étranger.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés français.
Quel est le délai de livraison ?
3 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Les délais peuvent être légèrement plus longs pour les zones isolées.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard et PayPal.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Dois-je justifier le retour d'un article ?
Non. Vous n'avez pas besoin de fournir de motif.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Le client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez un e-mail à info@sumervela.com en indiquant votre numéro de commande. Si l'article est défectueux ou incorrect, veuillez joindre des photos.
Combien de temps prend le remboursement ?
Nous vérifions votre retour sous 1 à 2 jours ouvrables et procédons au remboursement via le mode de paiement initial. Votre banque peut mettre jusqu'à 8 jours ouvrables pour afficher le remboursement. Le délai total n'excédera pas 14 jours à compter de la réception du retour.
Proposez-vous des échanges ?
Non. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'article initial pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.
Comment vous contacter ?
E-mail : info@sumervela.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale).